在店美、家和、業(yè)興主題會(huì)上，大家長(zhǎng)分享到: 一個(gè)人，一個(gè)店， 一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織要成長(zhǎng)，一定要爭(zhēng)取到屬于自己的身份標(biāo)簽，或者是一個(gè)關(guān)鍵詞，讓其他人能夠第一時(shí)間明白你。
堅(jiān)守初心 建立鏈接
用心去做讓客戶感動(dòng)，和客戶建立心與心的鏈接。面對(duì)時(shí)代的更迭，清鏵仍然堅(jiān)守著愛(ài)茶做茶的初心，始終為了一片葉子奮斗。用自信、微笑、感恩、真誠(chéng)、質(zhì)樸服務(wù)客戶，獲得客戶的認(rèn)可和共鳴，陪伴客戶一起成長(zhǎng)。
這里給大家分享一則小故事：前幾天有兩位永泰家人受邀來(lái)到白茶金庫(kù)參觀，這兩位家人經(jīng)營(yíng)茶葉生意僅有短短幾個(gè)月時(shí)間，剛開(kāi)始是出于對(duì)茶葉的興趣，到現(xiàn)在已經(jīng)把茶葉當(dāng)成自己的終生事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。
在與我們的溝通交流過(guò)程中，我了解到他們每天工作到凌晨一兩點(diǎn)，都不覺(jué)得辛苦，反而覺(jué)得這是一件很令人快樂(lè)的事情。因?yàn)樗麄冇X(jué)得茶葉已經(jīng)是他們生命中不可分割的一部分。
貼心服務(wù) 溫暖關(guān)懷
在我們悉心接待之后，他們深深感受到白茶金庫(kù)給他們帶來(lái)完全不一樣的白茶之旅。白茶金庫(kù)真正做到把客戶當(dāng)家人的接待文化。
無(wú)論是統(tǒng)一的衣著、端莊優(yōu)雅的舉止、大方得體的微笑，還是初到門店時(shí)的奉茶，以及下午三點(diǎn)時(shí)令人暖心的茶點(diǎn)，都讓他們有賓至如歸的感覺(jué)。
我們每個(gè)人都會(huì)在講解時(shí)貼心提醒，在家人說(shuō)話時(shí)耐心傾聽(tīng)，一一回答家人的每一個(gè)疑問(wèn)，一視同仁對(duì)待每一位家人，關(guān)懷尊重每一位家人，讓家人們感受到溫暖。
家人覺(jué)得白茶金庫(kù)與自己的門店形成鮮明對(duì)比。自己門店的茶藝師由于來(lái)自各行各業(yè)，沒(méi)有受過(guò)專門系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，接觸茶行業(yè)時(shí)間都還不久。
往往是在一樓大廳迎接客人，在三樓包廂都能聽(tīng)得見(jiàn)。歡迎時(shí)熱情過(guò)度，仿佛市場(chǎng)的吆喝聲，其實(shí)這并沒(méi)有真正把茶文化傳播給客戶，更沒(méi)有把握好接待的分寸。
在這樣的環(huán)境中，真正愛(ài)茶之人，又如何能感受到環(huán)境給人們帶來(lái)的舒適體驗(yàn)，感受到這一片神奇的東方樹葉給我們帶來(lái)的味蕾享受呢。
店美之道 從心出發(fā)
經(jīng)營(yíng)茶店，要做到三大核心、四大泡飲、四大空間、五大標(biāo)準(zhǔn)、五大品類，放棄無(wú)用的社交，把時(shí)間交給自己的白茶金庫(kù)。
同時(shí)還要做好七面文化，臉面、鏡面、地面、床面、桌面、臺(tái)面、墻面，面面光潔；在金庫(kù)每天都是新的一天， 快樂(lè)工作，快樂(lè)學(xué)習(xí)，定時(shí)、定量、定結(jié)分享給身邊的每一位家人。
泡好一壺茶，講好產(chǎn)品的故事，建設(shè)自己的心靈品質(zhì)，滋潤(rùn)家人的心田，尊重每一位家人，對(duì)待家人熱情真誠(chéng)、謙虛感恩，這是我心中的店美之道。
原標(biāo)題：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的客戶
